”肌菌分析”で
あなたに合ったスキンケア、
見つけませんか?
“肌菌”を調べれば、最適なスキンケアの方法がわかる。
肌悩みは、Cosme Fitterが解決します。
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USER VOICE
Q&A
よくある質問
サービスについて
サービス内容を詳しく教えてください
「Cosme Fitterについて」をご覧ください。
Cosme Fitterを利用するおすすめの時期はありますか?
いつでもご利用いただけます。
お肌が気になる季節やタイミングに合わせてご利用ください。
ギフトとして発送できますか?
簡易包装でのご対応となります。
ご購入の際、ラッピング希望の旨を連絡事項としてご記入ください。
購入について
支払い方法を教えてください
クレジットカード決済と銀行振り込み、アマゾンペイのみご利用可能となっています。
※代金引換はお取り扱いしておりません。
領収書は発行できますか?
領収書の発行はしておりません。
「明細書兼領収書」をご自身で印刷いただき、ご使用ください。
マイページ上の注文履歴>ご注文内容詳細>明細書兼領収書ボタン
お届けについて
配送業者・配送方法を教えてください
ヤマト運輸のポスト投函型「ネコポス」でお届けいたします。
※お届け先のポストに投函できなかった場合は、ご不在連絡票・ご連絡票が投函されますので、再配達のお手配をお願いいたします。
注文してからどれぐらいで到着しますか?
商品は、ご注文日から1週間程でのお届けとなります。
ネコポスでのお届けのため、配送日・時間帯はご指定いただけません。
自分以外の住所にも送ってもらえますか?
ご注文時に配送先住所をご指定いただけます。
使用方法について
一日の中でどのようなタイミングにキットを使用したらよいですか?
通常のお肌の菌バランスを把握するために、必ず起床後の洗顔前にキットを使用してください。
洗顔後やメイクをした状態で使用すると、適切な評価ができません。
検査キットの使用期限・返送期限はありますか?
検査キットは発送日より30日以内にご利用、ご返送ください。
キット使用後の返送期限はありますか?(保管期限)
冷凍保存したうえで、2週間以内にご返送ください。
返送方法について
キットの返送方法を教えてください
同梱されている返送用伝票を使って「ヤマト運輸・クール便(冷凍)」にてご返送ください。
クール便以外のご返送になりますと、正確なデータが出せない可能性がございます。
ご返送までは、冷凍庫で保管してください。
ヤマト運輸集荷依頼でのご返送が便利です。
https://shuka.kuronekoyamato.co.jp/
※沖縄県を含む一部地域の方は、常温対応のキットをお送りする場合がございます。
■返送先住所■
〒277-0882
千葉県柏市柏の葉6-6-2
3階301−2 ユーブロームバイオテックラボ
検査キットの使用期限・返送期限はありますか?
検査キットは発送日より30日以内にご利用、ご返送ください。
冷凍庫がありません。集荷までどう保管すればいいですか?
冷凍庫がない場合は、冷蔵庫での保管でも問題ありません。
ただし、冷蔵庫から出した後に常温での長時間保管をなさらないようにお願いいたします。
キットの返送先住所を教えてください。
下記住所宛にご返送をお願いいたします。
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■返送先住所■
〒277-0882
千葉県柏市柏の葉6-6-2
3階301−2 ユーブロームバイオテックラボ
■発送業者
クロネコヤマト クール便(冷凍)
■送料について
着払い
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